よくある質問

アプリの利用方法について

アプリの使い方を教えてほしいのですが、問合せ先を教えてください。: ①コールセンターへお問い合わせください。
お問合せ先：エンジョイなすしおばら運営事務局（コールセンター）０５７０－０７７－７９９
※ 受付時間平日 9：00－17：00（土日、祝日及び年末年始（12/28～1/5）は繋がりません。）
※ 通話料がかかります。あらかじめ御了承ください。
※ 内容によっては回答までに数日お時間を頂戴する場合があります。

②アプリ内のチャット機能からもお問い合わせが可能です。
スタッフが確認後、通常 2・3 営業日以内に返信いたします。
画面右下の「メニュー」→「お問い合わせ」から御利用いただけます。
※画像添付も可能です。ただし、写真へのアクセスを許可していない場合は利用できませんので、スマートフォンの設定を御確認ください。
健康ポイント事業の対象者を教えてください。: 対象者は、満18歳以上の那須塩原市民（各年度4月1日時点）です。
健康ポイント事業はいつまで実施するのか教えてください。: 令和９年３月までの実施を予定していますが、変更になる可能性があります。
アプリのダウンロード方法を教えてください。: 当ホームページ「エンジョイhealthなすしおばら」のトップページの中段にアプリダウンロードのリンク先を掲載しています。
「エンジョイなすしおばら」のアプリ以外に、歩数データの連携に、iPhoneの方は、「ヘスルケア」、androidの方は、「GoogleFit」「ヘルスコネクト」のアプリが必要になります。
健康ポイントはどのように貯めるのか教えてください。: 当ホームページ「各種機能・ポイント」の「ポイントプログラム」に記載してある内容を実施することで、健康ポイントが貯まります。
特典（抽選）の内容を教えてください。: 当ホームページ「特典」のページを御確認ください。
特典（抽選）の応募方法を教えてください。: ①特典（抽選）の応募方法の詳細については、アプリ内のお知らせで随時御案内いたします。
②対象者は、「応募時点において那須塩原市民であり、かつ応募年度の4月1日時点で満18歳以上」の方です。
③特典（抽選）に応募するためには、「マイナンバーカードの公的個人認証サービス」による認証で、対象者の確認が必須になりますので、あらかじめ御注意ください。

手続方法は、次のとおりになります。
1「クロスアイディ（xID）」アプリをダウンロードする。
次のリンク先（外部リンク）からアプリをダウンロードしてください。
https://xid.inc/application

2「エンジョイなすしおばら」アプリから「マイナンバーカード認証」をする。
「エンジョイなすしおばら」アプリを開き、「ホーム＞メニュー（※スマホ画面右下に表示あり）＞セキュリティ＞マイナンバーカード認証」をタップしてください。

3「クロスアイディ（xID）」を作成
次のリンク先（外部リンク）を参考に、「クロスアイディ（xID）」の作成を行ってください。
https://help.xid.inc/ab18212dc0f947fc88653ea90e96905d

※マイナンバーカードの申請方法や暗証番号等についてお困りの場合には、次のリンク先を参照ください。
https://www.city.nasushiobara.tochigi.jp/kurashi_tetsuzuki/koseki_shomei/mynamber/index.html
歩数が健康ポイントに反映されません。: 歩数は、健康ポイントが付与されるまでに２日程度かかります。
歩数が全体ランキングに反映されません。: ランキング機能は、タイムラグが生じる場合があります。しばらく経つと改善がされます。
スマホで記録された歩数データについて、アプリへのデータ連携の期限はありますか。: スマホで記録された歩数データは、３０日前までの記録が健康ポイントに反映されます。それ以前の歩数データについては、健康ポイントに反映されません。
そのため、定期的に以下の手順でアプリへの歩数データの連携を行ってください。
期間が過ぎたデータの反映はできませんので、あらかじめ御注意ください。

【手順】
アプリＴＯＰ画面の「ヘルスケア」をタップし、歩数を表示させてください。
画面上に歩数が表示されたら連携完了です。
「アプリトップ画面のポイント履歴」と「健康ポイント履歴」の違いを教えてください。: ・「アプリトップ画面のポイント履歴」からは、前日までに貯めた健康ポイントの合計が随時表示されます。健康ポイントの詳細内訳（歩数、食事記録、運動記録等によるポイント）は表示されません。
・「健康ポイント履歴」からは、健康ポイントの詳細内訳（歩数、食事記録、運動記録等によるポイント）を見ることができます。
「健康ポイント履歴」内の「健康ポイント交換」でポイントが減算されているように見える: 「健康ポイント履歴」では、各健康記録によって貯まったポイントの詳細履歴を表示するのと同時に、貯まったポイントをホーム画面で確認できる「健康ポイント」に随時交換しています。
そのポイント交換時にマイナス表記になるため減算されているように見えてしまいますが、実際は「健康ポイント」にチャージがされていますのでご安心下さい。
これによって貯まった「健康ポイント」は各種抽選への応募に利用できます。
健（検）診結果の登録内容の修正方法を教えてください。: 「健診結果を登録する」「がん検診を登録する」から、再度同じ日付で結果を登録していただくと、最初に登録した結果に上書きされます。
なお、別の日付で登録した場合は上書きされずに、別の健（検）診結果として登録されます。
一度登録した結果の削除はできません。